Ростуризм усилит контроль за ценами и качеством услуг на курортах

-

В преддверии летнего туристического сезона по поручению вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко Ростуризм совместно с ФАС России и Роспотребнадзором усиливают мониторинг цен и случаев недобросовестного поведения субъектов туристической отрасли. Также будет повышено внимание Ростуризма к качеству оказываемых на курортах туристических услуг и соответствию отелей заявленному уровню «звездности». Об этом сообщается на сайте ведомства.

В части мониторинга цен и недобросовестного поведения на рынке Ростуризм напоминает участникам рынка о том, что нарушители несут административную ответственность в соответствии с законодательством. Речь идет о случаях, когда, например, отель в одностороннем порядке снимает бронь и перепродает эти же номера дороже. Или отменяет групповые брони по договору с туроператором и также перепродает по более высокой цене.

Ранее ФАС России совместно с Ростуризмом и Роспотребнадзором направили отельерам и туристическим компаниям письмо о недопустимости пересмотра ценовых условий договоров о предоставлении гостиничных услуг. По мнению ведомств, такие действия нарушают законодательство. С подробностями трехстороннего письма можно ознакомиться здесь.

Ростуризм также напоминает, что для туристов в постоянном режиме работают каналы обратной связи ― социальные сети Ростуризма, горячие линии ведомства и ОНФ, а также специально запущенный проект Туризмконтроль.рф, через который каждый может обратиться с жалобой. Все обращения будут оперативно обрабатываться, а информация ― оперативно доводиться до регионов и отелей с требованием изменить ситуацию.

«Что касается качества оказываемых услуг, то напоминаем, что с 1 января этого года в России действует обязательная система классификации гостиниц. Это значит, что все гостиницы должны быть классифицированы и обязаны соответствовать критериям, установленным законом. Например, законом регламентированы обязательность круглосуточной работы службы ресепшн независимо от «звездности», ежедневная уборка, наличие питьевой воды, частота смены постельного белья и полотенец и многое другое. Уборка номеров в отелях должна происходить ежедневно у всех категорий отелей, включая даже те, что классифицированы по минимальным требованиям «без звезд». В Ростуризме с прошлого года работает специальная комиссия по апелляциям, на площадке которой ведомство отрабатывает жалобы, связанные с качеством сервиса и услуг в отелях. Мы будем реагировать и рассматривать каждую жалобу. Задача, чтобы каждый гость получил сервис, который соответствует заявленному уровню отеля», — заявила руководитель Ростуризма Зарина Догузова.

Большинство туристов этим летом отправятся на море, поэтому отдельное внимание нужно уделить чистоте городских курортных пространств, обустроенности пляжей и туристических маршрутов. Ростуризм напоминает, что пляжи и турмаршруты могут проходить классификацию, она добровольная. Ростуризм просит регионы ускорить процесс классификации и напоминает, что на обустройство пляжей и туристических маршрутов предусмотрены федеральные гранты.

Объясняем.рф

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Последние новости

«Лица Югры. Мы все живем в России»

Друзья, предлагаем поучаствовать в акции «Лица Югры. Мы все живем в России»  ко Дню России. Что нужно сделать? Направить нам в...

Выставка «Страна пионерии»

В Березовском районном краеведческом музее открылась выставка "Страна пионерия", посвященная 100-летию Пионерской организации, одного из самых массовых детских объединений...

«Смотр строя и песни»

В Березовской средней общеобразовательной школе прошёл конкурс «Смотр строя и песни», посвященный не только Дню Победы, но и к 100-летию Дня...

Пионеры “на все сто”

Мало кто знает, что на рубеже пятидесятых-шестидесятых годов прошлого столетия для членов Всесоюзной Пионерской организации имени Владимира Ленина особенно...
- Advertisement -spot_imgspot_img

Стой крепко, борись честно!

На базе учреждения физической культуры и спорта «Арена», в спорткомплексе «Олимпиец», прошел турнир по восточному боевому искусству – дзюдо....

«Лига будущего» – стремимся к вершине

Игримский центр творчества не прекращает собирать в своих стенах самых активных, творческих, трудолюбивых, а главное – неравнодушных людей поселка...

Must read

«Лица Югры. Мы все живем в России»

Друзья, предлагаем поучаствовать в акции «Лица Югры. Мы все...

Выставка «Страна пионерии»

В Березовском районном краеведческом музее открылась выставка "Страна пионерия",...
- Advertisement -spot_imgspot_img

Вам может быть интересно2022
Рекомендуем прочесть: